Spis treści

• Logowanie i ochrona w naszym wirtualnym kasynie
• Nasza oferta gier – zaczynając od automatów po live casino
• Model płatności i wypłat w Pistolo
• Zaawansowany system lojalnościowy przeznaczony dla regularnych klientów
• Profesjonalne wsparcie klienta osiągalne o dowolnej porze

Logowanie i bezpieczeństwo w naszym wirtualnym kasynie

W kasynie Pistolo stawiamy bezpieczeństwo naszych cennych graczy na najważniejszym miejscu. Dysponujemy legalną licencję wydaną przez Curacao eGaming (o numerze 8048/JAZ), która gwarantuje pełną transparentność każdej z czynności finansowych jak również uczciwość proponowanych gier. Wszystkie transakcja realizowana w Pistolo jest zabezpieczona przez standard szyfrowania SSL 256-bit, takim właśnie tym standardem, jaki używają instytucje bankowe na całym dostępnym świecie.

Nasze własne podejście do zabezpieczania informacji osobowych przechodzi poza standardowe wymogi prawne. Zastosowaliśmy wielopoziomowy mechanizm sprawdzania tożsamości, jaki zabezpiecza zarówno nasze wirtualne kasyno, jak również i naszych cennych użytkowników wobec próbami oszustw lub prania brudnych pieniędzy. Każdy z serwer znajdują się w zabezpieczonych centrach danych z 24-godzinnym monitoringiem.

Certyfikaty i audyty zewnętrznych instytucji

Regularnie oddajemy się audytom wykonanym przez obiektywne przedsiębiorstwa kontrolujące bezstronność mechanizmów generowania liczb przypadkowych (RNG). Firma Technical Systems Testing (platforma TST) i Gaming Laboratories International (GLI) weryfikują nasze systemy przynajmniej raz na 90 dni, stwierdzając, że każda z gry w platformie Pistolo pracują zgodnie z najlepszymi normami branżowymi.

Obszar bezpieczeństwa
Zastosowane rozwiązanie
Stopień ochrony

Szyfrowanie danych	SSL 256-bit + TLS 1.3	Maksymalny
Weryfikacja tożsamości	Procedura KYC + dwupoziomowa autoryzacja	Zaawansowany
Chronienie transakcji	PCI DSS Level 1	Bankowy standard
Przechowywanie danych	Terytorialnie rozproszone serwery	Wysoki

Nasza oferta gier – od automatów po live casino

Zbiór gier w Pistolo zawiera ponad 3500 tytułów od ponad czterdziestu renomowanych twórców oprogramowania. Kooperujemy z takimi liderami jak producent NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, producent Play’n GO jak również Yggdrasil. Co miesiąc do naszej podstawowej platformy wprowadzane jest przeciętnie 40-60 najnowszych gier, dzięki czemu nasi wszyscy gracze stale mają wejście do najbardziej aktualnych premier.

Kategorie gier możliwe w Pistolo

• Sloty wideo – przekraczająco 2800 gier slotowych z rozmaite mechanikami, w tym również Megaways, mechanika Cluster Pays, Infinity mechanizm Reels i klasyczne automaty owocowe
• Gry stołowe – liczne wersji ruletki, karcianki blackjack, bakaratu i gry poker w odmianach RNG
• Live Casino – przekraczająco 200 stolików z autentycznymi krupierami prowadzonych w okresie rzeczywistym z zaawansowanych studiów
• Tytuły instant – nowoczesne tytuły typu typu crash games, Aviator, rozgrywka Plinko oraz inne tytuły szybkiej akcji
• Jackpot progresywne – sloty z rosnącymi kwotami nagród, często przekraczającymi milion euro

Wyspecjalizowanie w tytułach na żywo

Dział live casino w platformie Pistolo jest godna na szczególną uwagę. Proponujemy ekskluzywne stoliki przeznaczone wyłącznie naszym graczom, na których limity obstawień są dopasowane do rozmaitych budżetów – startując od kilku centów do kilku tysięcy euro na jedną rundę. Nasi wykwalifikowani krupierzy uczestniczą w specjalistyczne szkolenia i obsługują gracze w wielu językach, w tym również po polsku.

Dostawca Live Casino
Suma stołów
Ekskluzywne funkcje
Najniższa stawka

Evolution Gaming Gaming	120	Seria Lightning Games, mechanizm First Person	0.10 EUR
Pragmatic Play Play Live	45	Mega Wheel, PowerUP odmiana Roulette	0.20 EUR
Ezugi	25	Ultimate Roulette, Unlimited gra Blackjack	0.50 EUR
NetEnt Live	15	Mechanizm Auto-Roulette, Common system Draw Blackjack	0.10 EUR

System płatności i wypłat w Pistolo

Zdajemy sobie sprawę, że ekspresowe i płynne transakcje finansowe pozostają bazę satysfakcjonujących przeżyć w kasynie internetowym online. Właśnie dlatego w kasynie Pistolo wdrożyliśmy więcej niż 30 metod płatności, zawierających konwencjonalne transfery bankowe, karty kredytowe i debitowe, e-portfele elektroniczne jak również kryptowaluty.

Wpłaty są realizowane momentalnie w razie większości metod, co znaczy, że środki wyświetlane są się na profilu gracza w przeciągu kilku sekund. Podstawowa wartość depozytu to zaledwie 10 euro, co powoduje nasze wirtualne kasyno dostępnym dla graczy z rozmaitymi budżetami. Nie obciążamy jakichkolwiek prowizji od wpłacania, niewzględnie od selektowanej metody.

Transparentny proces wypłat

Wypłaty w Pistolo są przetwarzane efektywnie i profesjonalnie. Po dokonaniu pozytywnej weryfikacji użytkownika konta (proces KYC), większa część próśb o wypłacenie jest realizowana w ciągu 24 godzin w okresie robocze. Dla wszystkich użytkowników dysponujących status VIP w naszym autorskim programie lojalnościowym, transfery są priorytetyzowane i często realizowane w ciągu kilkunastu godzin.

1. Złożenie żądania o wypłatę – użytkownik wskazuje sposób i kwotę w zakładce konta
2. Kontrola wewnętrzna – nasz zespół księgowy sprawdza zgodność transakcji z regulaminem (do jednego dnia)
3. Realizacja transferu – środki są przekazywane wybraną sposobem płatności
4. Zatwierdzenie – grający otrzymuje powiadomienie email o pomyślnej transakcji

Zaawansowany schemat lojalnościowy dedykowany wiernych klientów

W platformie Pistolo jesteśmy przekonani w premiowanie lojalności. Nasz autorski wieloetapowy schemat VIP składa się z siedmiorga stopni: Bronze, Srebrny, Gold, Platinum, Diamond, Royal i Elite. Wszystkie gracz automatycznie rozpoczyna swoją podróż na etapie Bronze i wspina się, zbierając oczka lojalnościowe wskutek intensywną grę.

Oczka zbierane są za indywidualną zainwestowaną stawkę – typowo każde zainwestowane 10 euro przekłada się na jeden punkt, chociaż mnożniki różnicują się w zależności od rodzaju gry. Zebrane punkty można wymienić na środki bonusowe w atrakcyjnych kursach, które zwiększają się wraz z postępem na bardziej zaawansowane etapy programu.

Unikalne przywileje dla użytkowników VIP

• Personalny menedżer konta – indywidualny opiekun możliwy do kontaktu przez połączenia telefoniczne, email i komunikatory online
• Wyższe pułapy wypłat – opcja transferu wyższych sum jednorazowo, wręcz do 100,000 euro miesięcznie dla rangi Elite
• Dostosowane bonusy – promocje konstruowane na miarę upodobań gracza, obejmujące preferowane gry
• Ekskluzywne turnieje – możliwość uczestnictwa do zamkniętych konkursów z kwotami nagród nierzadko przekraczającymi 50,000 EUR
• Prezenty urodzinowe – specjalne bonusy i gratyfikacje z tytułu urodzin
• Ekspresowe wypłaty – priorytetowe realizację transakcji, nierzadko w ciągu kilkunastu godzin

Profesjonalne wsparcie możliwe do uzyskania o dowolnej porze

Zespół wsparcia klienta w platformie Pistolo funkcjonuje nieprzerwanie przez pełną dobę, każdy z siedmiu dni w każdym tygodniu. Nasi konsultanci są osiągalni poprzez komunikatora na żywo, email i linię informacyjną telefoniczną. Średni czas oczekiwania na połączenie z doradcą przez komunikator to poniżej poziomu 60 s, co pozostało zaaprobowane w niezależnym raporcie przeprowadzonym przez platformę AskGamblers w początkowym kwartale roku poprzedniego.

Wszystkie żądania są realizowane przez wykwalifikowanych ekspertów, którzy ukończyli intensywne treningi odnoszące się do oferty kasyna, mechanizmów płatności oraz kontrolowanej gry. Interakcja odbywa się w wielu językach, w tym również po naszym języku, co znosi bariery językowe i zezwala na dokładne załatwianie problemów.

Dodatkowo na naszej podstawowej stronie internetowej umiejscowiona jest się rozbudowana sekcja często zadawanych pytań obejmująca odpowiedzi na ponad 150 najczęściej zadawanych pytań, klasyfikowanych tematycznie. Przewaga prostych zagadnień gracze mają możliwość rozwiązać samodzielnie, wykorzystując z tej bazy wiedzy, co zachowuje czas i umożliwia na błyskawiczne zdobycie wymaganych informacji.